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    3. 三級甲等中醫(yī)醫(yī)院
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    4. 國家中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地
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    5. 國家首批腫瘤多學科診療試點醫(yī)院
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    6. 國家高級卒中中心
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      有話好好說   醫(yī)患更融洽
      
                            
      
                            
      
                            
      
                                時間:2007-10-19  
                                           
                                         瀏覽次數(shù)：2141
                            
      
                        
      

                        
      


                            
      
                                
                            
      
                            
      
                                
      
                                    
      　　近年來，醫(yī)患糾紛出現(xiàn)了許多新問題，牽扯到方方面面，反映和涉及的問題有服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、經(jīng)濟糾紛、工作差錯等，服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量在引發(fā)醫(yī)患糾紛中占到90%。而在服務(wù)態(tài)度中，有80%的醫(yī)患糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，醫(yī)療質(zhì)量中與醫(yī)療技術(shù)相關(guān)的糾紛不到20%因此強化溝通意識和技巧，將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)，是減少醫(yī)患糾紛的關(guān)鍵。要“三思”而后說，做到以下幾點尤為重要。
      

      　　保持態(tài)度熱情 態(tài)度是心靈的表白，服務(wù)態(tài)度的好壞體現(xiàn)了醫(yī)護 人員的素質(zhì)和情操，一個誠懇溫柔的眼神能向病人傳遞同情、溫馨和關(guān)愛。掌握語言藝術(shù)性醫(yī)生的法寶是語言、藥物、手術(shù)刀。醫(yī)生的語言如同他的手術(shù)刀，可以救人，也可以傷人。醫(yī)生高超的語言能給病人增加信心、希望和力量。用心傾聽 在溝通的各項功能中，最重要的是傾聽能力，而成功的溝通都是那些真正領(lǐng)略傾聽價值的人。善于換位思考當患者投訴時大都是“怒氣沖天”，態(tài)度強硬、語氣偏激，但如果我們能真切地換位思考，就會對患者惡劣態(tài)度有所寬容。掌握醫(yī)療法律知識 隨著醫(yī)患糾紛日漸成為社會的焦點，學習法律知識可以明白發(fā)生糾紛時應(yīng)該做些什么，有哪些權(quán)利和義務(wù)，并在短時間內(nèi)制定相對應(yīng)的措施。避免輕易承諾賠償發(fā)生醫(yī)患糾紛，患者都希望得到賠償，但賠償是受法律約束的，是嚴肅的事情。法律規(guī)定：不是醫(yī)療事故的，醫(yī)療機構(gòu)不承擔賠償責任。因此，不能為了息事寧人就輕易答應(yīng)賠償。
      　　改善醫(yī)患關(guān)系任重而道遠，給患者多一份尊重，多一份理解，多一份關(guān)心，重視與患者的溝通，醫(yī)患關(guān)系的和諧將會水到渠成，醫(yī)患糾紛才能得到根本解決。
                                
      
                                
      
                                    專家門診時間：
      
                                        
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                    
      
                                
      
                            
      

                        
      
                        

                    
      
                
        
      
    
      

            
      
            
            
      

                
      
    
      
       
    
      
    
      
      
    
      
    
      
      
    
      
  
      

            
      

            
      

      
	
      
		
		
      
			
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