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    3. 三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院
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    4. 國(guó)家中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地
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    5. 國(guó)家首批腫瘤多學(xué)科診療試點(diǎn)醫(yī)院
      6. 
                    
    6. 國(guó)家高級(jí)卒中中心
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      有話(huà)好好說(shuō)   醫(yī)患更融洽
      
                            
      
                            
      
                            
      
                                時(shí)間:2007-10-19  
                                           
                                         瀏覽次數(shù)：2015
                            
      
                        
      

                        
      


                            
      
                                
                            
      
                            
      
                                
      
                                    
      　　近年來(lái)，醫(yī)患糾紛出現(xiàn)了許多新問(wèn)題，牽扯到方方面面，反映和涉及的問(wèn)題有服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)糾紛、工作差錯(cuò)等，服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量在引發(fā)醫(yī)患糾紛中占到90%。而在服務(wù)態(tài)度中，有80%的醫(yī)患糾紛與醫(yī)患溝通不到位有關(guān)，醫(yī)療質(zhì)量中與醫(yī)療技術(shù)相關(guān)的糾紛不到20%因此強(qiáng)化溝通意識(shí)和技巧，將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)，是減少醫(yī)患糾紛的關(guān)鍵。要“三思”而后說(shuō)，做到以下幾點(diǎn)尤為重要。
      

      　　保持態(tài)度熱情 態(tài)度是心靈的表白，服務(wù)態(tài)度的好壞體現(xiàn)了醫(yī)護(hù) 人員的素質(zhì)和情操，一個(gè)誠(chéng)懇溫柔的眼神能向病人傳遞同情、溫馨和關(guān)愛(ài)。掌握語(yǔ)言藝術(shù)性醫(yī)生的法寶是語(yǔ)言、藥物、手術(shù)刀。醫(yī)生的語(yǔ)言如同他的手術(shù)刀，可以救人，也可以傷人。醫(yī)生高超的語(yǔ)言能給病人增加信心、希望和力量。用心傾聽(tīng) 在溝通的各項(xiàng)功能中，最重要的是傾聽(tīng)能力，而成功的溝通都是那些真正領(lǐng)略?xún)A聽(tīng)價(jià)值的人。善于換位思考當(dāng)患者投訴時(shí)大都是“怒氣沖天”，態(tài)度強(qiáng)硬、語(yǔ)氣偏激，但如果我們能真切地?fù)Q位思考，就會(huì)對(duì)患者惡劣態(tài)度有所寬容。掌握醫(yī)療法律知識(shí) 隨著醫(yī)患糾紛日漸成為社會(huì)的焦點(diǎn)，學(xué)習(xí)法律知識(shí)可以明白發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)該做些什么，有哪些權(quán)利和義務(wù)，并在短時(shí)間內(nèi)制定相對(duì)應(yīng)的措施。避免輕易承諾賠償發(fā)生醫(yī)患糾紛，患者都希望得到賠償，但賠償是受法律約束的，是嚴(yán)肅的事情。法律規(guī)定：不是醫(yī)療事故的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不承擔(dān)賠償責(zé)任。因此，不能為了息事寧人就輕易答應(yīng)賠償。
      　　改善醫(yī)患關(guān)系任重而道遠(yuǎn)，給患者多一份尊重，多一份理解，多一份關(guān)心，重視與患者的溝通，醫(yī)患關(guān)系的和諧將會(huì)水到渠成，醫(yī)患糾紛才能得到根本解決。
                                
      
                                
      
                                    專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間：
      
                                        
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                    
      
                                
      
                            
      

                        
      
                        

                    
      
                
        
      
    
      

            
      
            
            
      

                
      
    
      
       
    
      
    
      
      
    
      
    
      
      
    
      
  
      

            
      

            
      

      
	
      
		
		
      
			
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